Politica de confidențialitate

Cum colectăm, folosim și protejăm datele dumneavoastră · Ultima actualizare: 30 iulie 2026

1. Cine suntem și cine prelucrează datele

Operator de date cu caracter personal: DENT 4 ALL S.R.L.

  • Sediu social: Str. 9 Mai nr. 35, cod poștal 600066, Bacău, județul Bacău, România
  • CUI: 51305123 · Nr. Reg. Com.: J2025011351004 · EUID: ROONRC.J2025011351004
  • E-mail: office@dent4all.clinic · Telefon: 0757.777.714
  • Site: https://dent4all.clinic

Prelucrăm datele dumneavoastră în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu legislația română aplicabilă, inclusiv Legea nr. 190/2018 și Legea nr. 46/2003 privind drepturile pacientului.

2. Ce date colectăm, de ce și în ce temei

Colectăm doar datele necesare scopului pentru care ne sunt furnizate.

1. Formularul de contact de pe site

Date: nume, telefon, e-mail, mesaj, adresă IP, tip de browser, data și ora trimiterii.
Scop: să vă răspundem la solicitare și să vă programăm.
Temei: art. 6(1)(b) GDPR – demersuri precontractuale la cererea dumneavoastră; art. 6(1)(f) – interes legitim pentru prevenirea abuzurilor (câmpuri anti-spam).

2. Programarea online

Date: nume, e-mail, telefon, serviciul solicitat, medicul, data și ora, istoricul programărilor.
Scop: gestionarea programărilor și trimiterea confirmărilor / memento-urilor.
Temei: art. 6(1)(b) GDPR – executarea contractului de prestare servicii medicale.

3. Date privind sănătatea (fișa pacientului)

Date: istoric medical, diagnostic, plan de tratament, radiografii și tomografii CBCT, fotografii clinice intraorale, documente de consimțământ informat.
Scop: stabilirea diagnosticului, acordarea tratamentului stomatologic și ținerea evidenței medicale obligatorii.
Temei: art. 9(2)(h) GDPR – scopuri de medicină preventivă, diagnostic medical și furnizarea de asistență medicală, coroborat cu art. 6(1)(c) – obligație legală.
Aceste date nu sunt niciodată folosite în scop de marketing fără consimțământul dumneavoastră separat și explicit.

4. Fotografii și materiale video publicate

Date: imagine, voce, mărturii video, fotografii înainte/după.
Scop: prezentarea rezultatelor și a activității clinicii pe site și în rețelele sociale.
Temei: exclusiv consimțământul explicit, dat în scris și revocabil oricând – art. 6(1)(a) și art. 9(2)(a) GDPR. Pentru pacienții minori, consimțământul este dat de părinte sau reprezentantul legal.

5. Date tehnice și de navigare

Date: adresă IP, identificatori de cookie, pagini vizitate, sursa vizitei, tipul dispozitivului.
Scop: funcționarea site-ului, statistici de trafic și publicitate.
Temei: cookie-urile strict necesare – interes legitim; cookie-urile de statistică și marketing – numai pe baza consimțământului exprimat prin bannerul de cookie-uri.

6. Securitatea site-ului

Date: adresă IP, tentative de autentificare, jurnale de acces.
Scop: protecția împotriva atacurilor și accesului neautorizat.
Temei: art. 6(1)(f) GDPR – interes legitim de securitate.

3. Cookie-uri și consimțământ

La prima vizită pe site vă solicităm consimțământul pentru cookie-uri printr-un banner dedicat. Implicit, toate categoriile de statistică și marketing sunt dezactivate până când le activați dumneavoastră (Google Consent Mode v2, stare implicită denied).

  • Necesare – mereu active. Asigură funcționarea site-ului și reținerea opțiunilor dumneavoastră de confidențialitate.
  • Statistică – Google Analytics 4. Ne arată cum este folosit site-ul, în formă agregată.
  • Marketing – Google Ads. Permite măsurarea campaniilor și afișarea de reclame relevante.

Vă puteți schimba opțiunile oricând, folosind butonul de preferințe cookie afișat permanent în colțul din stânga-jos al site-ului. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate anterior.

Materialele video de pe site sunt găzduite pe serverul propriu, nu prin platforme externe, tocmai pentru a nu plasa cookie-uri terțe la simpla vizitare a paginilor.

4. Cine mai are acces la date

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră. Le pot accesa, strict în limita scopului:

  • Personalul medical și administrativ al clinicii, sub obligația secretului profesional.
  • Laboratorul dentar care execută lucrarea protetică, pentru datele tehnice necesare.
  • Furnizorul de găzduire web – stocarea site-ului și a e-mailurilor.
  • Google Ireland Ltd. – Analytics, Ads, Tag Manager (doar dacă ați acceptat cookie-urile aferente).
  • Meta Platforms Ireland Ltd. – dacă ne contactați prin WhatsApp sau interacționați cu conținutul nostru din rețelele sociale.
  • Autorități publice – când există o obligație legală de raportare.

Transferuri în afara Spațiului Economic European

Unii furnizori (Google, Meta) pot prelucra date în afara SEE. Aceste transferuri se realizează pe baza clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană și/sau a cadrului EU–U.S. Data Privacy Framework.

5. Cât timp păstrăm datele

  • Documentația medicală a pacientului – pe durata prevăzută de legislația sanitară și de normele profesionale aplicabile activității stomatologice.
  • Documente financiar-contabile – conform legislației contabile în vigoare.
  • Mesaje din formularul de contact – maximum 24 de luni de la ultima interacțiune, dacă nu devin parte a unui dosar de pacient.
  • Fotografii și video publicate cu acordul dumneavoastră – până la retragerea consimțământului.
  • Date de analiză web – conform perioadei de retenție configurate în Google Analytics (maximum 14 luni).
  • Jurnale de securitate – maximum 12 luni.

6. Drepturile dumneavoastră

În calitate de persoană vizată, aveți următoarele drepturi:

  • Dreptul de acces – să aflați ce date deținem despre dumneavoastră și să primiți o copie.
  • Dreptul la rectificare – corectarea datelor inexacte sau incomplete.
  • Dreptul la ștergere – în condițiile legii. Atenție: documentația medicală obligatorie nu poate fi ștearsă înainte de expirarea termenului legal de păstrare.
  • Dreptul la restricționarea prelucrării.
  • Dreptul la portabilitatea datelor.
  • Dreptul de opoziție față de prelucrările bazate pe interes legitim și față de marketingul direct.
  • Dreptul de a retrage consimțământul oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.
  • Dreptul de a nu face obiectul unei decizii automatizate – nu folosim profilare automată cu efecte juridice.

Pentru exercitarea oricărui drept, scrieți-ne la office@dent4all.clinic. Răspundem în cel mult 30 de zile de la primirea cererii.

7. Retragerea acordului pentru fotografii și video

Dacă ați consimțit la publicarea imaginii dumneavoastră pe site sau în rețelele sociale și doriți să vă retrageți acordul, este suficient un e-mail la office@dent4all.clinic.

Eliminăm materialul de pe canalele pe care le controlăm în cel mult 5 zile lucrătoare de la primirea cererii. Nu este necesară nicio justificare. Același lucru este valabil pentru părinții sau reprezentanții legali ai pacienților minori.

8. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate: conexiune criptată HTTPS pe întregul site, control al accesului pe bază de roluri, protecție împotriva atacurilor informatice, copii de siguranță periodice și instruirea personalului privind confidențialitatea.

Cu toate acestea, nicio transmisie prin internet nu poate fi garantată 100% sigură. Vă recomandăm să nu transmiteți informații medicale detaliate prin formularul de contact sau prin rețele sociale – le puteți discuta în cadrul consultației.

9. Minori

Serviciile medicale pentru pacienții sub 18 ani se acordă cu acordul părintelui sau al reprezentantului legal.

Nu colectăm date de la minori prin intermediul site-ului fără implicarea unui adult. Publicarea oricărei fotografii sau înregistrări video cu un pacient minor se face numai pe baza acordului scris al părintelui sau tutorelui, care poate fi retras oricând.

10. Plângere la autoritatea de supraveghere

Dacă considerați că v-am încălcat drepturile, vă rugăm să ne contactați mai întâi pe noi – în cele mai multe situații putem rezolva rapid problema.

Aveți însă dreptul de a depune o plângere direct la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București
E-mail: anspdcp@dataprotection.ro
Web: www.dataprotection.ro

De asemenea, vă puteți adresa instanțelor de judecată competente.

11. Modificări ale acestei politici

Putem actualiza această politică atunci când se schimbă modul în care prelucrăm datele sau cerințele legale. Versiunea aplicabilă este întotdeauna cea publicată pe această pagină, iar data ultimei actualizări este afișată la început.

Pentru orice întrebare legată de datele dumneavoastră: office@dent4all.clinic sau 0757.777.714.

Folosim cookie-uri pentru a vă îmbunătăți experiența de navigare, pentru a vă prezenta conținut și reclame personalizate și pentru a analiza traficul nostru. Făcând clic pe „Accept”, acceptați utilizarea cookie-urilor.
Gestionare cookie-uri
Scroll to Top